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我們承諾

遇到問(wèn)題您可隨時(shí)反饋，我們會(huì)將會(huì)在第一時(shí)間為您處理，以保證及時(shí)解決您的問(wèn)題。

投訴渠道

官方統(tǒng)一客服電話：400-119-7911；

服務(wù)時(shí)間：8:30-18:00

處理流程

辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題→通過(guò)官方客服電話/在線客服/申訴入口反饋問(wèn)題→核實(shí)情況并根據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。

解決問(wèn)題繼續(xù)服務(wù)——不涉及退款與賠付

確定為顧問(wèn)責(zé)任——確認(rèn)退款/賠付標(biāo)準(zhǔn)——依客戶憑證退款/賠付

確定為客戶責(zé)任——解釋清楚結(jié)案